Términos y Condiciones de Uso

Aceptación de los términos

Pluma es una plataforma de suscripción de recursos educativos operada por SA Educação e Tecnologia LTDA, con domicilio en Piauí, Brasil y registro fiscal CNPJ 37.956.321/0001-74 ("Pluma", "nosotros"). Estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio plumaedu.com y de los servicios asociados (el "Servicio").

Al crear una cuenta, iniciar la prueba gratuita o contratar una suscripción, usted (el "Usuario") declara ser mayor de edad, tener capacidad legal para contratar y aceptar íntegramente estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.

Descripción del Servicio

Pluma es una plataforma de suscripción dirigida a docentes y profesionales de la educación que ofrece (i) un acervo de actividades y materiales pedagógicos descargables en formato PDF y (ii) herramientas de inteligencia artificial ("IA") que generan borradores de documentos pedagógicos.

El Servicio se contrata mediante suscripción de pago recurrente. Los nuevos usuarios pueden acceder a una prueba gratuita de 7 (siete) días, conforme a las condiciones vigentes al momento de la contratación.

Pluma podrá modificar, ampliar o descontinuar funciones, materiales o herramientas del Servicio en cualquier momento, procurando no afectar de forma sustancial las suscripciones vigentes.

Registro y responsabilidades de la cuenta

Para utilizar el Servicio, el Usuario debe crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada, y mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

La cuenta es personal e intransferible y no podrá compartirse con terceros. El Usuario es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta y deberá notificar a Pluma de inmediato ante cualquier uso no autorizado o pérdida de sus credenciales.

Precios, pago y facturación

Los precios, planes y periodicidad se muestran en el Servicio antes de la contratación. Los pagos se procesan a través de Stripe mediante tarjeta de crédito o débito y demás métodos de pago que Stripe habilite en el país del Usuario. Pluma no almacena los datos completos de la tarjeta.

El Usuario autoriza a Pluma y a su procesador de pagos a realizar el cargo correspondiente al plan contratado, así como los impuestos que resulten aplicables.

Prueba gratuita, renovación automática y cancelación

Si el Usuario inicia una prueba gratuita, el primer cobro se realizará de forma automática al finalizar el periodo de 7 (siete) días, salvo que la cancele antes de su término.

La suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales al contratado, con cargo al medio de pago registrado, hasta que el Usuario la cancele.

El Usuario puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o solicitándolo a [email protected]. La cancelación surte efecto al final del periodo vigente y evita cobros futuros; salvo disposición legal en contrario, los periodos ya iniciados no se reembolsan de forma proporcional.

Sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga al Usuario, las solicitudes de reembolso se atenderán conforme a la política vigente y a la legislación aplicable.

Licencia de uso de los materiales

Mientras la suscripción se encuentre activa, Pluma concede al Usuario una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva e intransferible para descargar y utilizar los materiales con fines pedagógicos, en su labor docente y en el aula con sus alumnos.

Queda prohibido revender, sublicenciar, redistribuir, publicar, comercializar o compartir los materiales, total o parcialmente, así como ponerlos a disposición del público o de terceros ajenos a la relación educativa directa del Usuario.

Al concluir la suscripción cesa el derecho a descargar nuevos materiales. Los documentos generados por el Usuario mediante las herramientas de IA le corresponden, sujetos a estos Términos y a la revisión profesional que se describe más adelante.

Herramientas de inteligencia artificial

Las herramientas de IA de Pluma generan un borrador de documento pedagógico a partir de las indicaciones del Usuario. Dichos resultados constituyen únicamente un punto de partida que debe ser revisado, validado y adaptado por el profesional antes de cualquier uso.

Las herramientas de IA NO proporcionan diagnósticos ni asesoría médica, psicológica, terapéutica o jurídica, y NO sustituyen la evaluación pedagógica ni el juicio profesional del docente. Los contenidos generados pueden contener imprecisiones o errores.

Pluma recomienda enfáticamente NO introducir datos personales sensibles de alumnos (por ejemplo, nombre completo, condición de salud o diagnóstico, incluidos casos de TEA, dislexia o TDAH) en las herramientas de IA; se sugiere utilizar identificadores genéricos como "Alumno A" o iniciales. El Usuario es el único responsable de la información que introduce y del uso que da a los resultados.

Conductas prohibidas

El Usuario se obliga a no: (i) usar el Servicio para fines ilícitos o contrarios a estos Términos; (ii) vulnerar derechos de propiedad intelectual de Pluma o de terceros; (iii) intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos; (iv) introducir software malicioso o interferir con la operación del Servicio; (v) emplear medios automatizados para extraer o copiar de forma masiva los materiales; y (vi) revender o compartir el acceso a su cuenta.

El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Propiedad intelectual

El Servicio, la marca Pluma, el software, el diseño, los textos, el acervo de materiales y demás contenidos son propiedad de Pluma o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Ningún elemento de estos Términos transfiere al Usuario la titularidad de dichos derechos; únicamente se otorga la licencia de uso descrita en el apartado correspondiente.

Exención y limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la ley, Pluma no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido o libre de errores, ni que los materiales y los resultados de IA sean adecuados para un fin específico.

Pluma no será responsable por las decisiones pedagógicas, clínicas o de cualquier otra índole que el Usuario adopte con base en los materiales o en los borradores generados por IA, cuya revisión profesional corresponde al Usuario.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Pluma frente al Usuario por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limitará al monto que el Usuario haya pagado durante los 12 (doce) meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación. Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la ley reconoce al consumidor.

Modificaciones de los Términos

Pluma podrá modificar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o del Servicio. Las modificaciones se comunicarán por medios razonables y entrarán en vigor a partir de su publicación o en la fecha que se indique.

El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implicará la aceptación de los Términos modificados. Si el Usuario no está de acuerdo, podrá cancelar su suscripción.

Legislación aplicable, consumidor y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En las relaciones de consumo resulta aplicable la Ley Federal de Protección al Consumidor, y el Usuario podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para la atención de quejas y controversias.

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Piauí, Brasil, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo la competencia que la ley reserve a la autoridad de consumo.

Contacto

Para dudas, aclaraciones o notificaciones relacionadas con estos Términos, puede contactarnos en [email protected] o en el domicilio Piauí, Brasil, a nombre de SA Educação e Tecnologia LTDA.