Aviso de Privacidad

Identidad y domicilio del responsable

SA Educação e Tecnologia LTDA ("Pluma"), con domicilio en Piauí, Brasil y registro fiscal CNPJ 37.956.321/0001-74, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y a su normativa aplicable.

El presente Aviso de Privacidad describe qué datos recabamos, con qué finalidades y cómo puede ejercer sus derechos. Aplica al sitio plumaedu.com y a los servicios de suscripción de Pluma.

Datos personales que recabamos

Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, en su caso, institución o área de enseñanza, proporcionados al crear la cuenta.

Datos de facturación y pago: los datos de la transacción son recabados y procesados directamente por Stripe. Pluma no almacena el número completo de su tarjeta; recibe información limitada para administrar la suscripción (por ejemplo, últimos dígitos y estatus del pago).

Datos de uso y técnicos: información sobre su interacción con el Servicio, materiales consultados o descargados, indicaciones enviadas a las herramientas de IA, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, recabados mediante cookies y herramientas de analítica.

No recabamos datos personales sensibles de manera intencional. Le pedimos no introducir datos sensibles de alumnos en las herramientas de IA, según se detalla en la sección correspondiente.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el Servicio): crear y administrar su cuenta; brindar acceso al acervo y a las herramientas de IA; procesar pagos, la prueba gratuita y la renovación de la suscripción; ofrecer soporte; garantizar la seguridad; y cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias: enviar comunicaciones sobre novedades, mejoras o promociones y elaborar estadísticas para mejorar el Servicio. Usted puede oponerse a las finalidades secundarias en cualquier momento, sin que ello afecte la prestación del Servicio, escribiendo a [email protected].

Fundamento del tratamiento

El tratamiento de sus datos se sustenta en el consentimiento que usted otorga al aceptar este Aviso de Privacidad y utilizar el Servicio, así como en las causas previstas por la LFPDPPP que permiten el tratamiento sin consentimiento, tales como la existencia de una relación jurídica (el contrato de suscripción) y el cumplimiento de obligaciones legales.

Cuando se requiera consentimiento expreso, se le solicitará de forma específica antes del tratamiento correspondiente.

Encargados y transferencias

Para operar el Servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta y bajo instrucción de Pluma (encargados): Stripe (procesamiento de pagos), Google/Firebase y Google Cloud (hospedaje, base de datos y almacenamiento) y Resend (envío de correos electrónicos transaccionales). Estos proveedores solo pueden utilizar los datos para prestarnos sus servicios.

Pluma no vende sus datos personales. Podremos transferir datos a autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal, o a terceros en los supuestos permitidos por la LFPDPPP que no requieren su consentimiento.

Cookies y tecnologías de rastreo

El Servicio utiliza cookies y tecnologías similares, gestionadas mediante Google Tag Manager, para el funcionamiento del sitio, recordar preferencias y obtener métricas de uso.

Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; algunas funciones del Servicio podrían verse afectadas. Cuando corresponda, se le presentará un mecanismo para gestionar sus preferencias de cookies.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no son necesarios y Oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). Asimismo, puede revocar el consentimiento otorgado y limitar el uso o divulgación de sus datos.

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a [email protected], indicando su nombre, un medio de contacto para recibir respuesta, la descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer, y acompañando la documentación que acredite su identidad. Atenderemos su solicitud dentro de los plazos que establece la LFPDPPP.

Datos de niñas, niños y estudiantes

Pluma es una herramienta para uso profesional del docente. El Servicio no está dirigido a menores de edad ni tiene como finalidad recabar datos de alumnos.

Bajo el principio de minimización de datos, pedimos al docente no introducir datos personales de sus alumnos —y en especial datos sensibles como condiciones de salud o diagnósticos (por ejemplo, TEA, dislexia o TDAH)— en las herramientas de IA, utilizando en su lugar identificadores genéricos ("Alumno A") o iniciales. El docente es responsable del tratamiento de los datos de sus alumnos que decida introducir y debe contar con la base legal y las autorizaciones que correspondan conforme a la normativa aplicable.

Medidas de seguridad

Pluma implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación, considerando el estado de la técnica y los riesgos aplicables.

Ningún sistema es completamente seguro; en caso de una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos, se lo notificaremos conforme a la ley.

Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales mientras mantenga una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, así como los plazos legales, contables y fiscales aplicables. Concluidos dichos plazos, los datos se cancelan o anonimizan de forma segura.

Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Stripe, Google y Resend) pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de México. En esos casos adoptamos medidas para que dichas transferencias cuenten con protecciones adecuadas y se realicen conforme a la LFPDPPP.

Autoridad de protección de datos

La autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que asumió las funciones que anteriormente correspondían al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir ante dicha autoridad.

Cambios al Aviso de Privacidad

Pluma podrá actualizar este Aviso de Privacidad por cambios legales, en el Servicio o en nuestras prácticas. Las modificaciones se publicarán en plumaedu.com y, cuando corresponda, se le notificarán por los medios de contacto registrados.

Contacto y persona de datos personales

Para el ejercicio de sus derechos, dudas o aclaraciones sobre este Aviso, puede contactar a la persona o área responsable de datos personales de Pluma en [email protected], o escribir a [email protected], a nombre de SA Educação e Tecnologia LTDA, con domicilio en Piauí, Brasil.

Última actualización: julio de 2026.