Términos de Uso de PLUMA

1. Aceptación de los términos

Estos Términos de Uso (los "Términos") regulan el acceso y el uso de la plataforma PLUMA, disponible en plumaedu.com, así como de sus aplicaciones, contenidos y servicios asociados (el "Servicio"), operados por SA Educação e Tecnologia LTDA, identificada con NIT CNPJ 37.956.321/0001-74, con domicilio en Piauí, Brasil ("Pluma", "nosotros").

Al crear una cuenta, iniciar la prueba gratuita, suscribirse o utilizar el Servicio de cualquier forma, usted (el "Usuario") declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad, que forma parte integral de este documento. Si no está de acuerdo, absténgase de utilizar el Servicio.

El Usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Si utiliza el Servicio en representación de una institución educativa, declara contar con facultades suficientes para obligarla a estos Términos.

2. Descripción del servicio

Pluma es una plataforma de suscripción de recursos educativos para docentes y educadores. El Servicio incluye el acceso a un acervo de actividades y materiales pedagógicos listos para usar (por ejemplo, archivos en formato PDF) y a herramientas de inteligencia artificial ("herramientas de IA") que generan documentos pedagógicos a partir de las indicaciones del Usuario.

Pluma ofrece una prueba gratuita de siete (7) días para nuevos Usuarios. Al finalizar el periodo de prueba, la suscripción se convierte automáticamente en un plan de pago, salvo cancelación previa por parte del Usuario conforme a la cláusula 4.

Pluma podrá modificar, ampliar, suspender o descontinuar funcionalidades, materiales o herramientas del Servicio para mejorar la experiencia, atender exigencias técnicas o legales, o por razones operativas, procurando no afectar de forma sustancial las características esenciales del plan contratado.

3. Registro y responsabilidades de la cuenta

Para utilizar el Servicio, el Usuario debe crear una cuenta suministrando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

La cuenta es personal e intransferible. El Usuario no debe compartir su acceso ni permitir el uso por parte de terceros no autorizados. El Usuario deberá notificar de inmediato a Pluma, a través de [email protected], cualquier uso no autorizado o violación de seguridad.

Pluma podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, que presenten información falsa o que sean utilizadas de manera fraudulenta o contraria a la ley.

4. Pago, renovación automática y cancelación

Los pagos se procesan a través de la pasarela Stripe, que admite pago con tarjeta y, en Brasil, mediante Pix. Al suministrar un medio de pago, el Usuario autoriza a Pluma y a Stripe a realizar los cobros correspondientes al plan elegido, incluidos los impuestos aplicables.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual, según el plan), cobrándose el valor vigente al medio de pago registrado, hasta que el Usuario cancele. El Usuario puede cancelar la renovación en cualquier momento desde la configuración de su cuenta; la cancelación surte efecto al término del periodo ya pagado, sin generar nuevos cobros y sin reembolso proporcional del periodo en curso, salvo disposición legal en contrario.

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el Usuario domiciliado en Colombia podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, salvo las excepciones legales. Asimismo, Pluma podrá conceder reembolsos en los casos previstos por la ley o por sus políticas comerciales vigentes. Las solicitudes deben dirigirse a [email protected].

Pluma podrá actualizar los precios y planes; cualquier cambio de precio se comunicará con antelación razonable y aplicará a los periodos de renovación posteriores a dicha comunicación.

5. Licencia de uso de los materiales

Mientras la suscripción esté vigente, Pluma concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder, descargar y utilizar los materiales del acervo y los documentos generados por las herramientas de IA, exclusivamente con fines educativos, de uso personal del docente y en el aula con sus estudiantes.

Queda prohibido revender, sublicenciar, redistribuir, publicar en repositorios abiertos, comercializar o compartir los materiales fuera del contexto autorizado, así como remover marcas, créditos o avisos de propiedad. El uso institucional a mayor escala requiere un plan o autorización específica de Pluma.

La licencia termina automáticamente al finalizar o cancelarse la suscripción. Los materiales legítimamente descargados durante la vigencia podrán conservarse para uso pedagógico propio del Usuario, sujeto a las restricciones de esta cláusula.

6. Uso de las herramientas de inteligencia artificial

Las herramientas de IA de Pluma generan un BORRADOR de documentos pedagógicos destinado a ser revisado, editado y validado por el profesional antes de cualquier uso. Los resultados pueden contener imprecisiones o información desactualizada y no deben utilizarse sin revisión humana.

Las herramientas de IA NO proporcionan diagnóstico, asesoramiento médico, psicológico o jurídico, ni sustituyen la evaluación pedagógica, clínica o profesional del docente o de especialistas cualificados. El Usuario es el único responsable por las decisiones pedagógicas y por el uso que dé a los contenidos generados.

Pluma recomienda enfáticamente NO ingresar datos personales sensibles de estudiantes en las herramientas de IA (por ejemplo, nombre completo, datos de salud, diagnósticos o condiciones). Utilice identificadores genéricos como "Estudiante A" o iniciales. El Usuario es responsable de los datos que decide ingresar, conforme a la cláusula 8 y a la Política de Privacidad.

7. Conductas prohibidas

El Usuario se compromete a no utilizar el Servicio para fines ilícitos ni de forma que infrinja derechos de terceros. En particular, queda prohibido: (i) copiar, revender o redistribuir los materiales sin autorización; (ii) intentar acceder a áreas restringidas, vulnerar mecanismos de seguridad o realizar ingeniería inversa; (iii) introducir código malicioso o sobrecargar la infraestructura; y (iv) usar el Servicio para generar contenidos ilegales, discriminatorios, difamatorios o que vulneren la dignidad de menores.

Igualmente, el Usuario no debe emplear las herramientas de IA para tratar datos personales sin la debida autorización o base legal, ni para producir contenidos que infrinjan la propiedad intelectual de terceros.

El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

8. Datos personales y responsabilidad del docente

El tratamiento de datos personales por parte de Pluma se rige por su Política de Privacidad y por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Cuando el Usuario ingresa datos de terceros (incluidos estudiantes) en el Servicio, actúa como Responsable del Tratamiento de dichos datos y declara contar con la autorización y la base legal necesarias, aplicando los principios de finalidad, necesidad y minimización de datos. Pluma actúa como Encargado del Tratamiento respecto de esos datos, siguiendo las instrucciones del Usuario.

El Usuario es el único responsable de cumplir la normativa aplicable a los datos de niñas, niños y adolescentes, que gozan de protección especial en Colombia.

9. Propiedad intelectual de Pluma

El Servicio, incluidos su software, diseño, marcas, logotipos, textos, la organización del acervo y los materiales originales, es de titularidad de Pluma o de sus licenciantes y está protegido por las normas de propiedad intelectual y derechos de autor.

Ningún contenido de estos Términos concede al Usuario derechos de propiedad sobre el Servicio, más allá de la licencia de uso limitada descrita en la cláusula 5. Cualquier uso no autorizado de las marcas o contenidos de Pluma queda prohibido.

10. Descargo y limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal como está" y "según disponibilidad". Pluma no garantiza que el Servicio esté libre de errores o interrupciones, ni que los materiales del acervo o los borradores generados por IA sean adecuados para todos los contextos pedagógicos; su idoneidad debe ser evaluada por el profesional.

En la máxima medida permitida por la ley, Pluma no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados de decisiones pedagógicas tomadas con base en los contenidos del Servicio. La responsabilidad total de Pluma, en cualquier caso, se limitará al valor efectivamente pagado por el Usuario en los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

Nada en estos Términos excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación colombiana, incluidas las derivadas del Estatuto del Consumidor.

11. Modificaciones de los términos

Pluma podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o del Servicio. Los cambios relevantes se comunicarán por medios razonables, como aviso en la plataforma o correo electrónico, indicando la fecha de vigencia.

El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigencia de los cambios constituye aceptación de los Términos actualizados. Si el Usuario no está de acuerdo, podrá cancelar su suscripción antes de que los cambios surtan efecto.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a los jueces y tribunales competentes de Colombia, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten aplicables.

13. Contacto

Para dudas, solicitudes o notificaciones relacionadas con estos Términos, el Usuario puede contactar a Pluma a través del correo [email protected] o de la dirección Piauí, Brasil.