Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

En Pluma valoramos y protegemos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y resguardamos los datos personales tratados a través de la plataforma disponible en plumaedu.com, de conformidad con la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa reglamentaria.

El responsable del tratamiento es SA Educação e Tecnologia LTDA, CUIT CNPJ 37.956.321/0001-74, con domicilio en Piauí, Brasil. Para consultas sobre esta Política o sobre tus datos personales podés escribir a [email protected] o al Encargado de Protección de Datos (DPO) en [email protected].

Última actualización: julho de 2026.

2. Datos que recopilamos

Datos de registro y cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña y, si los proporcionás, tu rol o institución educativa.

Datos de uso del Servicio: interacciones con la plataforma, materiales descargados o generados, preferencias, así como datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y registros de actividad (logs).

Datos de pago: cuando contratás una suscripción, el pago es procesado por Stripe. Pluma no almacena el número completo de tu tarjeta; solo accedemos a datos mínimos de facturación y al estado de la transacción.

Contenido ingresado en las herramientas de IA: los textos e indicaciones que escribís para generar documentos. Te recomendamos no incluir datos personales sensibles de estudiantes (ver sección sobre datos de niñas, niños y estudiantes).

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para: (i) crear y administrar tu cuenta y la prueba gratuita; (ii) prestar el Servicio, incluidos el acervo y las herramientas de IA; (iii) gestionar pagos, suscripciones y renovaciones; (iv) brindar soporte y enviar comunicaciones operativas y de servicio a través de Resend; (v) mejorar y asegurar la plataforma; y (vi) cumplir obligaciones legales y contractuales.

No utilizamos tus datos para finalidades incompatibles con las aquí informadas ni los comercializamos.

4. Base de licitud del tratamiento

Conforme al artículo 5 de la Ley N.º 25.326, el tratamiento de datos personales requiere, como regla, tu consentimiento libre, expreso e informado, el cual otorgás al registrarte y aceptar esta Política.

La misma ley prevé supuestos en los que el consentimiento no resulta necesario, por ejemplo cuando los datos son indispensables para la ejecución del contrato que nos vincula (prestación del Servicio) o para el cumplimiento de una obligación legal a cargo del responsable.

Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, teniendo en cuenta que ello puede impedir la continuidad de la prestación del Servicio.

5. Compartición con encargados y terceros

Para operar el Servicio recurrimos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con acceso a los datos estrictamente necesarios para sus funciones: Stripe (procesamiento de pagos); Google / Firebase y Google Cloud (hospedaje, base de datos y almacenamiento); Resend (envío de correos electrónicos); y Google Tag Manager (gestión de etiquetas y analítica).

Estos proveedores tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y estándares de seguridad y confidencialidad. También podremos compartir datos con autoridades competentes cuando una norma o una orden judicial lo exija.

Pluma no vende tus datos personales a terceros.

6. Cookies y analítica

Utilizamos cookies y tecnologías similares, propias y de terceros, para el funcionamiento de la plataforma, recordar tus preferencias y analizar el uso del Servicio. La analítica se gestiona mediante Google Tag Manager.

Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Ten en cuenta que la desactivación de ciertas cookies puede afectar funcionalidades del Servicio.

7. Derechos del titular de los datos

Como titular de los datos, la Ley N.º 25.326 te reconoce los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y confidencialidad de tus datos personales. El derecho de acceso puede ejercerse en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo acreditado.

Para ejercerlos, escribinos a [email protected] o a [email protected]. Responderemos las solicitudes de acceso dentro de los 10 (diez) días corridos y las de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 (cinco) días hábiles, conforme a los plazos legales.

Si considerás que tus derechos no fueron debidamente atendidos, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

8. Datos de niñas, niños y estudiantes

El Servicio está dirigido a docentes y profesionales de la educación, no a menores de edad. Aplicamos el principio de minimización: solo deben tratarse los datos estrictamente necesarios.

El docente es el único responsable de los datos que ingresa en la plataforma, incluidos los relativos a sus estudiantes. Las herramientas de IA no requieren datos identificatorios de estudiantes para funcionar.

Recomendamos NO ingresar datos personales sensibles de estudiantes (por ejemplo, información de salud o diagnósticos como TEA, dislexia o TDAH) y utilizar identificadores genéricos como "Alumno A" o iniciales. Los datos sensibles gozan de protección reforzada bajo la Ley N.º 25.326.

9. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo el cifrado en tránsito, controles de acceso y el uso de proveedores de infraestructura reconocidos.

Ningún sistema es completamente infalible; por ello te pedimos que resguardes tus credenciales y nos informes de inmediato cualquier incidente de seguridad que detectes.

10. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta permanezca activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales, contables y fiscales, y ejercer o defender eventuales reclamos.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, procederemos a su supresión o anonimización de forma segura.

11. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Stripe, Google/Firebase y Resend) pueden procesar y almacenar datos en servidores ubicados fuera de la República Argentina.

Conforme al artículo 12 de la Ley N.º 25.326, estas transferencias internacionales se realizan hacia destinos que brindan niveles adecuados de protección o mediante instrumentos y garantías contractuales que aseguren un resguardo equivalente al exigido por la normativa argentina.

12. Autoridad de control

La autoridad de control competente en materia de protección de datos personales en la República Argentina es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Ante ella podés presentar denuncias o reclamos si entendés que el tratamiento de tus datos infringe la normativa vigente, sin perjuicio de las acciones administrativas y judiciales que correspondan, incluida la acción de hábeas data.

13. Cambios en esta Política y contacto

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, técnicos o del Servicio. Publicaremos la versión vigente con su fecha de "Última actualización" y, ante cambios sustanciales, te lo comunicaremos por medios razonables.

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, contactanos en [email protected] o con el Encargado de Protección de Datos (DPO) en [email protected]. Domicilio: Piauí, Brasil.