Política de Privacidad

1. Quiénes somos (responsable)

Pluma es operada por SA Educação e Tecnologia LTDA, CNPJ 37.956.321/0001-74, con domicilio en Piauí, Brasil, responsable de la base de datos de las cuentas conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su Decreto reglamentario 1558/2001.

Contacto de privacidad: [email protected].

2. Qué datos tratamos y para qué

Cuenta (nombre, correo electrónico, preferencias de nivel y área): para darte acceso al acervo y a las herramientas — con tu consentimiento y para cumplir el contrato de suscripción.

Suscripción y pago (plan, fechas, identificador de cliente): para cobrar y cumplir obligaciones fiscales. No guardamos el número de tu tarjeta; el pago lo procesa Stripe.

Uso de la plataforma (descargas, herramientas usadas, contadores de uso): para que funcione, prevenir abusos y mejorarla.

Lo que creás (generaciones de IA, grupos, planificaciones, colecciones y favoritos): para guardar tu trabajo.

Medición de publicidad (cookies de Google y Meta): según tus preferencias de cookies.

3. Datos de estudiantes en las herramientas de IA

Cuando describís a un estudiante en las herramientas (por ejemplo, en una configuración de apoyos), quien decide sobre esos datos sos vos o tu escuela; Pluma solo los trata por cuenta de ustedes para generar el borrador pedido, como prestadora de servicios de tratamiento (art. 25).

Usá iniciales o apodos y solo lo esencial: la información de salud es un dato sensible (art. 2 y 7) y los datos de niñas, niños y adolescentes requieren protección especial. El texto se envía a Google Vertex AI únicamente para generar el resultado y no se usa para entrenar modelos. El resultado queda guardado en tu cuenta hasta que lo borres.

4. Con quién compartimos

Solo con prestadores necesarios para el servicio: Google (Firebase y Vertex AI — infraestructura e IA), Stripe (pagos), Resend (correos) y Google/Meta (medición de anuncios).

Algunos tratan datos fuera de la Argentina; esas transferencias se realizan bajo las cláusulas contractuales de protección de datos de esos proveedores (art. 12). No vendemos tus datos.

5. Por cuánto tiempo los conservamos

Cuenta y contenido: mientras la cuenta exista o hasta que pidas su supresión.

Registros de pago y fiscales: durante el plazo legal y fiscal aplicable.

Registros de acceso: 6 meses.

Copias de seguridad: hasta 8 semanas; después se sobrescriben.

6. Tus derechos y cómo eliminar tus datos

Podés ejercer los derechos de acceso (gratuito, a intervalos de seis meses salvo interés legítimo), rectificación, actualización y supresión (arts. 14 y 16).

Supresión inmediata: en Mi área → Configuración → Privacidad y datos → Eliminar mis datos borramos las generaciones de IA, grupos, planificaciones, colecciones, favoritos, historial de descargas y de uso, y limpiamos tu perfil. Tu cuenta sigue existiendo para que puedas entrar; conservamos solo el correo de acceso, la suscripción y los registros de pago exigidos por ley, y contadores sin contenido que evitan abusos.

Para los demás derechos, escribí a [email protected]. Respondemos los pedidos de acceso en 10 días corridos y los de rectificación o supresión en 5 días hábiles. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

7. Seguridad y cambios

Usamos cifrado en tránsito, control de acceso mediante reglas en la base de datos, registros sin datos personales y copias de seguridad. Si ocurre un incidente relevante, te avisaremos.

Esta política puede cambiar; la versión vigente siempre está en esta página. Consultá también los Términos de Uso.